返金ポリシー
返品・返金ポリシー – 原則すべての販売は最終です
当ストアの商品は、ヴィンテージ着物やアンティーク生地を使用した一点物が中心です。
商品の特性上、サイズ違い・イメージ違い・色味の違いなど、いかなる理由でも返品・交換はお受けできません。
原則すべての販売は最終とさせていただきます。
例外について
以下の場合のみ、返品・返金をお受けすることがあります：
- 輸送中に商品が著しく破損していた場合
- 全く別の商品が誤って発送されていた場合
該当する場合は、商品到着後 3 日以内に写真を添えて info@shibuya-tsumugi.com までご連絡ください。
状況を確認の上、ご対応方法をご案内いたします。
商品のご使用後・匂い移り・汚れ・破損がある場合は対応できません。
ヴィンテージ商品の特性
年代経過による小さな汚れ・アタリ・変色・織りムラなどがある場合がありますが、
これらはヴィンテージ品の特性であり、不良品とはみなしません。
EU・UK 在住のお客様へ — 14 日間の撤回権
EU および UK 在住のお客様は、商品受領後 14 日以内であれば、理由を問わず購入を撤回することができます。撤回をご希望の場合は、受領日から 14 日以内に info@shibuya-tsumugi.com までご連絡ください。
- 返送料はお客様のご負担となります。
- 返金は、返送品が原状の状態で当方に到着してから 14 日以内に処理いたします。
- 商品の性質・特性・機能を確認するために必要な範囲を超える取り扱いによって生じた価値減損については、返金額から差し引かせていただく場合があります。
欠陥・契約不適合への対応
到着時に商品が輸送中に破損していた、商品説明と異なる、または開示されていない欠陥があった場合は、写真を添えて info@shibuya-tsumugi.com までご連絡ください。状況を確認の上、適用される消費者保護法に基づき、修理・交換または返金を提案いたします。